Il ruolo principale della prototipazione è di rappresentare le esperienze possibili e i comportamenti, e svolge un ruolo fondamentale per valutare l’esperienza utente in merito al servizio o all’applicazione, prima del lancio finale.
I prototipi aiutano a testare i benefici, gli svantaggi o le altre questioni collegate all’uso da parte di parti interessate diverse, nei contesti desiderati.
Il metodo denominato “just enough prototyping” ci permette di svolgere le attività di esperienza sufficienti a rivelare la qualità dell’esperienza stessa. Questi prototipi sono rapidi, iterativi e non centrati sugli aspetti tecnologici (ossia, possono essere realizzati su carta, su video, ecc.).
L’osservazione dell’interazione utente con tali prototipi comportamentali permette a Experientia di ottenere osservazioni interessanti su ciò che funziona, su ciò che non funziona e perché, e questo in una fase iniziale del processo di progettazione. Il processo di progettazione iterativo contribuisce ad affrontare eventuali problemi di usabilità.