I prototipi concettuali permettono di ottenere delle osservazioni su ciò che funziona, su ciò che non funziona, e perché — nella fase iniziale del processo di progettazione.
I prototipi concettuali possono essere interattivi, permettendoci di testare il grado di accettazione da parte degli utenti, i benefici derivanti dall’uso e gli svantaggi riscontrati da più utenti in vari contesti. I prototipi possono essere realizzati su carta, video, oppure su supporti software o tridimensionali. Queste rappresentazioni visive aiutano a spiegare i concetti alle varie parti interessate – ossia, i clienti, gli utenti e i colleghi.