Quali tecniche di previsione utilizza Experientia?
Ovviamente, Experientia utilizza numerosi metodi di previsione considerati come “best practice” nel campo della progettazione: le attività di previsione basate sulla ricerca su utenti potenziali, selezione di un profilo futuro o di un obiettivo dal quale guardare indietro (”backcasting”), e le comuni pratiche di brainstorming dei progettisti
Alcuni metodi utilizzati da Experientia sono di tipo tradizionale, ma con elementi innovativi. Per esempio, chiedere ad un gruppo di esperti di settore di provare a prevedere le tendenze future, è una pratica ben conosciuta. Tuttavia, al fine di analizzare i diversi scenari e per offrire una serie di prospettive socio-culturali diverse, talvolta traiamo ispirazione dall’esperienza di un gruppo di giovani progettisti di paesi diversi. Abbiamo scoperto che questi gruppi interculturali e inter-disciplinari riescono spesso a trovare soluzioni inattese.
Un altro esempio di adattamento dei metodi tradizionali riguarda la pratica etnografica dell’osservazione rapida ed informale degli utenti. Anziché focalizzare l’attenzione sui profili degli utenti comuni, abbiamo anche utilizzato descrizioni di “utenti estremi” come punto di partenza, perché le loro particolarità specifiche possono far scattare idee più concrete per progetti potenziali. Utilizziamo anche le tecniche basate sulle possibilità per porre la domanda “cosa accadrebbe se” progettassimo qualcosa in questo modo o in quell’altro.
Tradurre i risultati delle ricerche in soluzioni progettuali
La difficoltà di tradurre tempestivamente i risultati delle ricerche in soluzioni progettuali è comune a tutte le attività di previsione.
Una strada possibile per superare questo problema consiste nello sfruttare il fatto che la progettazione è un processo interattivo, nel quale i progetti vengono creati e affinati progressivamente in ogni versione successiva.
Andare avanti e indietro tra la ricerca del problema e la soluzione di progettazione durante ogni iterazione successiva permette il reale sviluppo di concetti progettuali, informati attraverso i risultati della ricerca.
L’integrazione tra ricercatori e le altre parti interessate nel processo di valutazione delle soluzioni progettuali proposte, può anche essere un valido approccio.
Un’altra strada possibile per aiutare la traduzione dei risultati della ricerca in progetti, consiste nel coinvolgere progettisti ed ingegneri nel campo della ricerca e negli studi di valutazione dell’esperienza utente (usabilità), al fine di ottenere una conoscenza diretta, sul campo.
Al fine di evitare di perdere di vista gli utenti potenziali e i loro contesti man mano che il progetto progredisce, spesso i progettisti creano i profili (anche detti ‘persone’) di utenti prototipici, sulla base delle informazioni ottenute dai risultati della ricerca; questi profili possono essere utilizzati come strumento per misurare quanto una particolare soluzione progettuale è in grado di servire gli scopi dell’utente campione. (Come s’inserisce questa soluzione progettuale nella vita dell’utente A?).
Fasi nell’utilizzo della progettazione come attività di previsione
- Sintetizzare idee, tecnologie e comportamenti degli utenti
- Creare un linguaggio comprensibile (visivo, viscerale, verbale)
- Modellare le idee (visualizzazione e prototipazione)