La mappa delle opportunità è un’analisi qualitativa basata sull’esperienza, mirata ad identificare i divari esistenti nell’esperienza degli utenti attuali, al fine di scoprire nuove opportunità di lavoro.
L’analisi viene spesso strutturata attraverso una matrice di ruoli, stage professionali e task, oppure attraverso una descrizione di attività, fonti d’informazione e bisogni.
Le mappe di opportunità ci permettono di scoprire le qualità auspicate, e di supportare, migliorare e modificare le priorità e le strategie di sviluppo.