I modelli dell’esperienza dell’utente costituiscono la ricerca che permette di descrivere tutte le dimensioni della sua esperienza, nonché le mappe utente e i requisiti d’uso, suggerendo come supportare l’esperienza utente esistente e identificando come trasformare e ridefinire tale esperienza.
Questo potrebbe includere l’osservazione degli utenti all’interno di un contesto, osservando ciò che dicono e fanno, al fine di creare modelli e strutture utili ad evidenziare aspetti rilevanti delle loro esperienze e dei loro comportamenti.
Per creare il modello di esperienza dobbiamo descrivere una serie di scenari utente, evidenziando il loro grado d’importanza per date popolazioni di utenti.
Anche se l’attenzione dell’attività di creazione di un modello è centrata sullo schema d’azione/interazione, l’analisi include anche fattori motivazionali, conoscenze scientifiche, fattori sociali, teorie economiche e fattori di più ampia evidenza.
Esempio: giochi dei bambini
Al fine di creare un modello di gioco interattivo per bambini e adolescenti, ci affidiamo ai dati scientifici disponibili e ai dati raccolti durante la fase di osservazione.
Questi dati permettono al nostro team di progettazione di capire meglio come descrivere esigenze non soddisfatte e/o emergenti, e come aumentare l’esperienza dei bambini per raggiungere livelli più elevati di usabilità e per armonizzarla con aspetti estetici e con un senso di piacevole sorpresa.