La conoscenza sta nell’azione e le nostre conoscenze vanno oltre ciò che possiamo dire. I Lead users sono spesso dei comunicatori di talento che devono essere sollecitati nel modo giusto per poter definire gli aspetti culturali e professionali di determinati campi d’uso.
Queste interviste possono fare da sfondo ad ulteriori indagini visive o di contesto, e promuovere conseguenti livelli di analisi per definire uno scenario d’uso più dettagliato.