Può un sistema avanzato di webcasting contrastare il calo della partecipazione al voto dei sempre più disincantati elettori europei?

Martine Ruzza, membro del project team eParticipate pensa di sì; e ritiene che i tradizionali portali in cui la comunicazione è a senso unico siano ormai superati: la gente vuole poter fornire il proprio feedback.

EParticipate si basa su un piattaforma video aperta e interattiva che, sebbene fondata sul classico webcasting, offre molti più servizi, tra cui la “contestualizzazione”: ad esempio, vengono forniti i dati – compreso quelli per il contatto – di ogni politico presente in video.

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eUser, un’indagine di dimensioni europee sui bisogni di eGovernment dei cittadini, finanziata dall’UE, rivela che il 55% di chi ha usato i servizi on-line esistenti ha un giudizio positivo. Certamente un buon risultato, ma un non trascurabile 33% degli utenti ha incontrato almeno una volta un grave ostacolo all’utilizzo dei servizi.

Tra i problemi registrati vi sono: difficoltà nel localizzare il servizio, un uso poco efficiente dei servizi, povertà di contenuti e limitazioni funzionali. Per porre rimedio a questa situazione i governi europei devono modellare i servizi sulle esigenze degli utenti, e al contempo sviluppare le competenze on-line dei cittadini.

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Una nuova iniziativa del parlamento israeliano permetterà presto a ogni cittadino di poter proporre una legge o un emendamento tramite SMS. Basterà inviare un messaggio – dal costo di circa 10 eurocent – al 5454.

“Knesset SMS” è stato concepito dal parlamentare MK Hasson (Israel Our Home) che insieme al suo staff periodicamente esaminerà le proposte arrivate, e presenterà quelle maggiormente realizzabili.

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(via textually.org)

Sul su blog Lunch over IP, Bruno Giussani discute di alcuni esperimenti d’alto livello per la democrazia partecipativa on-line.

Segolène Royal, in corsa per le elezioni presidenziali francesi del prossimo anno, sta sviluppando il suo programma/piattaforma on-line in maniera partecipativa, tramite il sito web “Désir d’avenir”(“Desiderosi di un futuro”), dove pubblica le sue idee e riceve i commenti degli utenti.

José Luis Zapatero, Primo Ministro spagnolo, ha appena lanciato PSOEtv (PSOE è l’acronimo del partito socialista di maggioranza), il primo canale televisivo on-line di un grande partito europeo. L’area dedicata all’interazione è però limitata; è presente solo un pulsante “Commenta” che rimanda a un form per le e-mail.

Il World Summit Award (WSA) è un’iniziativa globale volta alla selezione e alla promozione dei migliori contenuti elettronici online nel mondo, e si situa nel quadro del Summit Internazionale per la Società dell’Informazione, finanziato dalle ONU. È un’iniziativa che vuole contribuire a sensibilizzare i leader mondiali a investire per colmare i gap dei contenuti elettronici e il divario digitale.

Otto le categorie del premio: e-government, e-salute, e-learning, e-intrattenimento, e-cultura, e-scienza, e-business, e-inclusione.

Il sito Being Heard è stato progettato dalla britannica Hansard Society per invogliare i giovani a interessarsi della politica.

L’obiettivo è quello di creare una coscienza politica nei giovani, affinché partecipino attivamente ai processi democratici.

Il progetto eUSER vuole mettere l’utente di servizi pubblici online al centro della progettazione, e stimolare la disponibilità e l’impiego di servizi che siano utili e facili da usare.

Il focus sarà sui bisogni dei cittadini/utenti nella loro interazione con la pubblica amministrazione in generale, nei rapporti con i servizi sanitari e quelli d’educazione e formazione.

Il progetto produrrà lo stato dell’arte delle conoscenze sui bisogni degli utenti; questa base di conoscenze servirà per indirizzare i designer che saranno coinvolti in futuri progetti europei.

Sta crescendo ultimamente la tendenza delle pubbliche autorità a separare i servizi on-line rivolti ai cittadini da quelli per le comunicazioni istituzionali (analogamente alla separazione cliente/azienda) effettuata dai privati.

Qui sotto si riporta una lista dei migliori siti governativi di cui siamo a conoscenza (in lingua inglese, se non diversamente indicato).

• Austria: help.gov.at
• Belgio: Vlaanderen.be (in olandese)
• Canada: Seniors’ Info, Service Alberta, Service Ontario
• Corea del Sud: G4C (Government for Citizens)
• Danimarca: Danmark.dk (in danese)
• Finlandia: Suomi.fi
• Francia: Service-Public (in francese)
• Irlanda: Citizens Information
• Norvegia: Norway.no
• Paesi Bassi: Overheid.nl (in olandese)
• Portogallo: Portal do Cidadão
• Singapore: eCitizen | My.eCitizen
• Spagna: 060 (nazionale, in spagnolo), GenCat Serveis (Catalogna)
• Svezia: Sverige.se (in svedese)
• UK: Directgov
• USA: FirstGov.gov

La provincia di Parma ha lanciato il nuovo progetto Pa.ì.S. (Partecipa il sociale) che mira ad avvicinare le istituzioni locali alla vita quotidiana dei cittadini.

Il programma Pa.i.S., condotto dal Assessorato per le Politiche Sociali della Provincia, agirà in tre modi principali per promuovere la democrazia partecipativa:

• Il rafforzamento e l’ampliamento del portale Sociale.Parma;
• La creazione di un Osservatorio Provinciale delle Politiche Sociali (OPP-P); e
• La nascita di un Laboratorio per la Democrazia Partecipativa (LAB).

Queste azioni sono accomunate da un tema comune: i giovani. Il portale includerà un forum, una newsletter e vari servizi destinati ad aumentare il coinvolgimento pubblico delle persone. Ancora, il Laboratorio condurrà esperimenti di democrazia diretta.

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Planning Portal è un esempio riuscito di tecnologia per la fornitura di servizi, e potrà dimostrare di essere una grandissima risorsa per quelle autorità locali britanniche che cercano di sviluppare ed erogare servizi centrati sul cittadino.

Tutto parte due anni fa, quando il governo inglese manifesta la sua volontà di sviluppare un servizio di pianificazione per i servizi elettronici di livello mondiale, che avrebbe consentito alle comunità locali di restare coinvolte in una visione condivisa della loro area. Il servizio consente anche l’accesso a informazioni e linee guida di alta qualità per la condivisione e lo scambio di informazioni tra gli attori principali della pianificazione.

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Alcune autorità pubbliche americane progressiste, come la VA’s Memorial Affairs, hanno fatto un passo oltre i primi programmi di eGovernment, iniziando ad usare il web come piattaforma per l’erogazione di servizi interattivi, ovvero il Web 2.0. Questi nuovi servizi fanno un uso migliore dei dati e delle altre risorse delle agenzie, creando dei collegamenti tra il sito rivolto al pubblico e i database interni.

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L’economia partecipata è un tema affascinante che deve diventare strumento di politica attiva capace di mettere al centro i diritti dei cittadini. È anche un lungo percorso che richiede prudenza, radicalità, motivazione, entusiasmo.

Un’economia partecipata è un’economia che tiene conto di diritti e bisogni: senza partecipazione non vi è democrazia.

E’ online la nuova versione del sito dell’Economia Partecipata con tantissime novità sulle modalità di partecipazione via internet ai documenti economici della Regione Lazio.

E’ infatti possibile partecipare attraverso un forum, una grande assemblea virtuale, per farlo occorre registrarsi.

Kitchen Cabinet gioco di parole traducibile sia come “credenza” che “governo da cucina”) è un programma iniziato dal Design Council britannico per la progettazione e prototipazione di nuovi sistemi per l’interazione tra i membri del Parlamento e gli elettori, al fine di creare una risorsa aperta di idee, consigli e best practices che i parlamentari possono usare per aumentare il legame tra cittadini e politica.

Il progetto Kitchen Cabinet parte dalla prospettiva dell’utente, grazie all’ascolto e allo studio delle esperienze e delle percezioni degli elettori.

Le prime scoperte di questa fase iniziale della ricerca sugli elettori sono scaricabili qui:

• Scarica la presentazione del progetto (pdf, 964 kb, 11 pagine)
• Scarica il rapporto completo (pdf, 1.71 mb, 107 pagine)
• Scarica il video sulla ricerca (mp4 file, 55 mb, 10 min.)

L’amministrazione online al servizio dei cittadini e degli enti pubblici locali. Questo il fine di E-administration, un’iniziativa del Centro di competenza Technofutur 3 – Aéropole – Belgio.

Alla fine del mon.service-public.fr sarà l’indirizzo di un portale personalizzato dove gli utenti potranno integrare tutti i contenuti di Service-Public.fr, con un accesso semplificato ai servizi on-line. Il portale metterà a disposizione anche una cartella virtuale in cui conservare tutti i documenti elettronici, in modo da poterli usare più agevolmente.

Sono stati condotti test su più di 500 utenti; ciò ha permesso di verificare la corrispondenza delle caratteristiche del portale ai bisogni degli utilizzatori.

Adèle (Francia) presenta la sua linea di servizi on-line. È possibile gestire le procedure amministrative direttamente da casa.

Di recente Motorola ha creato un nuovo manuale dell’utente per il suo nuovo Q Phone, completamente elaborato da una comunità di utilizzatori.

In pratica, è stata usata la piattaforma wiki per permettere a chiunque di dare il suo contributo e discutere con gli altri. Si potrebbe andare oltre: essendo il manuale aperto, altri utenti potrebbero modificarlo per spiegare ad esempio come hanno aggiunto del software al loro telefono; questa condivisione della conoscenza potrebbe essere di grande utilità per gli altri utilizzatori.

E se l’idea venisse applicata anche alla pubblica amministrazione? Gli utenti più esperti potrebbero spiegare agli altri come va utilizzato un sistema in cui spesso è difficile navigare.

CityCita è un servizio gratuito che consente alle persone di creare gruppi di discussione locale e organizzare incontri, all’interno di un sistema di classificazione aperto.

Il servizio offre un modo conveniente per connettersi con gli altri che condividono gli stessi interessi e – idealmente – vivono nella stessa zona.

Il governo italiano in collaborazione con il Programma di Sviluppo dell’ONU (UNDP), sta organizzando un piano di ‘governance umana’ (pdf, 50 kb) mirato al rafforzamento della pubblica amministrazione orientata al cittadino nella regione dei Balcani. Il programma partirà nel 2006 e proseguirà per due anni.

(via e-Governance Academy news)

E-democracy.org è un’organizzazione no profit e non schierata, che ha lo scopo di aumentare la partecipazione dei cittadini alla democrazia, tramite il potere dell’informazione e delle strategie e tecnologie della comunicazione.

Il sito presenta una guida (pdf, 3.53 mb) per mettere su un forum tematico.