Brandon Schauer Brandon Schauer di Adaptive Path ha appena pubblicato un articolo intelligente e ricco di informazioni sul”The Long Wow”, un approccio guidato dall’esperienza e il design al soddisfare i clienti attraverso la costruzione di una fedeltà al cliente genuina, stesa e duratura. Descritto con le parole di Brandon:

“E’ risaputo che le grandi esperienze sono puntualizzate da un momento di ‘wow’, quando il prodotto o servizio delizia, anticipa n cliente. La Good Grips Angled Measuring Cup della OXO innesca questo momento di wow. Una serie di segni angolati sulla tazza ti permettono di misurare velocemente i liquidi per una ricetta senza dover smettere di cucinare per piegarti a vedere. All’improvviso una piccola parte della tua vita è più semplice, perchè OXO ha ragionato attentamente sul modo in cui cucini. Questa piacevole sorpresa risuona perchè sembra fatta su misura per le tue necessità.”

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(tramite il blog Satisfaction )