“Pensare come un designer può traformare il modo in cui sviluppate prodotti, servizi, processi—e persino strategie,” dice Brown.

“L’approccio di Edison è stato un primo esempio di quello che ora viene chiamato “design thinking”—una metodologia che impregna l’intero spettro delle attività riguardanti l’innovazione con un etica di  human-centered. Con questo intendo che l’innovazione è rafforzata da una profonda comprensione, attraverso l’osservazione diretta, di quel che la gente vuole e necessita nelle loro vite e di quello che piace e non piace sul modo in cui determinati prodotti sono fatti, imballati, distribuiti, venduti, e supportati.” [...]

“Più semplicemente, è una disciplina che utilizza la sensibilità e i metodi del designer per andare incontro alle necessità della gente con quel che è flessibile tecnologicamente e quel che una possibile strategia di business può trasformare in valore per il cliente e opportunità di mercato.”

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(via Noise between Stations)