Wells Fargo Richard Anderson, consulente di user experience management, presenta alcuni esempi di come professionisti della user experience stiano adattando il loro approccio per giocare un ruolo più strategico all’interno delle proprie attività aziendali. Questa tendenza è molto forte in Wells Fargo, dove l’approccio centrato sull’utente guida la definizione dei progetti, la loro gerarchia, la definizione delle situazioni di business e altro ancora.

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