Eggs Qual è la differenza tra personalization e customization? I clienti sono veramente al controllo? I brand (ed i designer) vogliono che lo siano? Nick de la Mare di Creativity considera il mito e la realtà del controllo.

“Qualche settimana fa mi sono sentito dire, “vogliamo che gli utenti si sentano come se controllassero l’esperienza” e ho ripensato all’implicazione del concetto. Stiamo facendo credere alla gente di avere più potere di quel che hanno? In quanto designer di esperienze dell’utente da che parte siamo? “

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