Centre for Design Innovation Il Centre for Design Innovation, fondato da Enterprise Ireland, un’agenzia del Department for Enterprise, Trade and Employment irlandese, vuole ricercare e promuovere la filosofia del design come mezzo che induce ad un’innovazione di successo; l’obiettivo è realizzare operazioni di business più competitive e servizi pubblici più efficaci.

Il Centro, gestito da Toby Scott, in passato direttore del Consiglio di Design Britannico e prima advisor per il Governo Britannico su temi inerenti la creatività, il design e l’innovazione, adotta un forte approccio user-centred all’innovazione: “L’innovazione di design si presenta solo in seguito alla compresione ed all’anticipazione dei bisogni dell’utente, da cui deriva la creazione di prodotti e servizi che ne soddisfano i desideri. Questo consente di realizzare un vantaggio competitivo per l’organizzazione.”

Nel maggio 2007 il Centro ha lanciato il programma l’Innovazione dal design della durata di 15 mesi, durante i quali aziende selezionate utilizzano gli strumenti di ricerca di design per comprendere più in profondità le necessità dei propri consumatori finali, per poi impiegare gli insight raccolti per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

“Nel giugno 2007, le aziende hanno preso parte ad un workshop sul design utente-centrico presso il Centro per l’Innovazione di Design. Erano presenti dai tre ai sei rappresentanti per ogni organizzazione, inclusi molti amministratori delegati, allo scopo di imparare in prima persona gli strumenti e le tecniche da applicare per il proprio business. Il processo era facilitato dalla presenza di Colin Burns, un esperto di design utente-centrico è direttore della IDEO di Londra. Per un periodo di tre mesi, le organizzazioni applicheranno questi strumenti di ricerca sui propri utenti, prima di riunirsi nuovamente a settembre del 2008. Il centro rileverà delle misure qualitative e quantitative dell’effetto del programma su ogni organizzazione.

Per molte aziende quest’approccio è del tutto nuovo, così ognuna di esse è affiancata da un Design Associate, che fornisce consigli nell’utilizzo degli strumenti. A differenza delle tradizionali aziende di consulenza, l’obiettivo del programma consiste nel lasciare un’eredità di abilità acquisite alle organizzazioni, che permanga ben oltre la conclusione del programma. I mentori dedicheranno circa 40 ore ad ogni azienda in aggiunta al corso del programma, il che equivale ad una serie di visite di intere o mezze giornate.”