Yann Gourvennec Yann Gourvennec, capo di internet e media digitale presso Orange Business Services, si chiede se il rendere la vita più facile agli utenti sia una scelta di mercato sostenibile per lo sviluppo di un business.

La premessa dell’articolo mi ha incuriosito ma è stata una lettura deludente. Gourvennec ha semplicemente presentato il tipico ed abusato argomento che dice che l’user-friendliness p soggettiva e personale [davvero?], quindi non puoi realmente misurarla [no?], e di conseguenza non puoi studiare il suo impatto sulle vendite e sulla rendita.

In ogni caso, lui dice, ci sono diversi esempi di prodotti difficili da usare che sono diventati grandi successi commerciali.

Per un sito che ha a che fare con il “marketing visionario”, sarebbe utile un po’ più di visione.

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(via FutureLab)