Paul Rouke ha pubblicato un lungo articolo di esperieza di utente “facendo attenzione a come l’architettura della persuasione è stata utilizzata, alla funzionalità di navigazione fornita e all’esperienza di shopping nel suo complesso che ci si può aspettare da questo nuovo negozio di lusso online”. Lui lo definisce un “trionfo dell’esperienza d’utente“.

Mettendo un marchio a quello che sembra essere l’avanguardia della loro strategia online, il nuovo sito della House of Fraser fornisce una sinergia quasi immediata tra la loro esperienza online e le aspirazioni del visitatore attirato dal brand. Al primo sguardo il sito provvede tutte le caratteristiche e le funzionalità che ci si aspetterebbe da un sito che è stato sviluppato usando quello che io considererei un approccio di design basato sull’utente - alta visibilità della funzione di ricerca e del carrello della spesa (incluso un sommario dell’informazione chiave, un’utile funzione con un mini carrello a discesa e i link per il log in e la registrazione), chiaramente etichettato e dalla navigazione per categorie intuitive, un processo di check out di modello best practice e una forte concentrazione sull’architettura della persuasione.

Conclude:

A prescindere dei possibili miglioramenti dell’esperienza d’utente che posso essere applicati, House of Fraser ha prodotto un eccellente sito di e-commerce che si adegua perfettamente al suo pubblico e si complementa con la sua presenza nelle vie del centro. Con un alto grado di funzionalità dell’esperienza di utente e una chiara mira sul branding e l’immaginario, sebbene adottando un approccio molto incentrato sull’esperienza d’utente e sulle tecniche d’architetura di persuasione significanti, la prima presenza web di House of Fraser è destinata ad essere un grande successo e una buona destinazione per gli amanti del shopping di brand e stile online.

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