Andrew Dillon Andrew Dillon, rettore della School of Information (“iSchool”) dell’Università di Texas, scrive sul suo blog InfoMatters che trova che “il termine ‘utente-centrico’ abbia ormai poco significato reale”, dal momento che “capire veramente gli utenti sembri essere oltre i metodi e le pratiche stabiliti.”

“La serie di metodi impiegati dalla maggior parte dei professionisti dell’utente-centrico non riesce a fornire delle vere considerazioni utente-centriche. La cosiddetta ’scienza’ dell’usabilità che si trova alla base dell’utente-centrismo lascia molto a desiderare. Risiede troppo sull’aneddoto, verità date per scontate e l’enfasi sulle metriche della performance che servono il punto di vista della gente oltre all’utente.”

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(via InfoDesign)