European internet trends L’ultima newsletter del Service Design Network è uscita ed i contenuti sono altamente stimolanti. Ecco una selezione:

Thinkpublic: Video on Co-Design
Thinkpublic hanno recentemente pubbicato sul loro sito una panoramica sul co-design di quattro minuti. Introduce il concetto a tutti i profani e chiunque sia interessato. La bella animazione della lavagna merita la pena, anche se siete familiari col co-design.
Potete guardarla qui

Engine: Southwark Rise Project
L’attuale “Southwark Rise Project” di Engine del London Borough of Southwark mira ad affrontare le necessità complesse delle famiglie e i bambini che vivono con un reddito basso. Il progetto intende progettare nuovi setvizi che permettano aala gente di usare tutto il proprio potenziale, migliorare le proprie occasioni e supportarsi meglio.
Per saperne di più…

Continuum: Puzzle Piece – The Laptop for Autistic Kids
I designer all’ufficio di Boston di Continuum hanno sviluppato un aiuto tecnologico per i bambini autistici. L’Interactive Autistic Teaching Aid „Puzzle Piece“, che è ancora in fase concettuale, potrebbe aiutare a facilitare il processo di apprendimento difficile e spesso frustrante. Gli insegnanti della scuola di prova sono già entusiasti del suo potenziale.
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31 Volts: Less Choice But Better Service?
Marc Fonteijn di 31 Volts ha pubblicato di recente un articolo sul perché una vasta scelta non migliori necessariamente il valore di un servizio. Nel suo articolo “Creating a better service experience by providing less choice”, lui indica come esempio che dare ai clienti più scelta del necessario potrebbe persino peggiorare l’esperienza del servizio e causare confusione. Marc introduce l’idea di  “functionally overlapping touchpoints” (FOTP), che accadono ogni volta che un cliente si confronta con più di un modo di portare a termine un compito specifico, come pagare un biglietto di treno online, ad un chiosco, alla biglietteria o sul treno.
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Ce ne sono ancora molti.