Nonostante l’onnipresenza della lettura sulla rete, i lettori rimangono un pubblico trascurato. Molti dei nostri discorsi sul web design ruotano attorno a un senso di movimento: pensiamo agli utenti mentre ricercano, selezionano, osservano. Misuriamo con quale frequenza cliccano, ma non quanto restano sulla pagina. Ci preoccupiamo dei loro viaggi e della patecipazione —come si spostano da pagina a pagina, con chi parlano quando sono su una determinata pagina — ma ci dimentichiamo delle necessità di coloro che desiderano stare semplicemente fermi. I lettori prosperano dove hanno spazio—un po’ distanti dal baccano delle folle—e come web designer, possiamo fare ancora molto per aiutarli a crearsi quello spazio.

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