Ma le soluzioni sembrano disparate e non necessariamente corrette. L’articolo descrive come LG Electronics cominci dal chidere ai focus group di tenere un diario, prendendo nota dei sentimenti sulle caratteristiche che preferiscono, e come i dirigenti della LG regolarmente stiano attenti a casa e alle mostre di design cercando tendenze nella cultura popolare; come un partecipante ad un pannello di una recente conferenza industriale abbia suggerito che i produttori di cellulari attingano dalle reti neurologiche dei consumatori, mentre un altro ha detto che bisognere capire i loro bisogni subliminali; e come i designer e i ricercatori della Nokia si siano riuniti qualche settimana fa in un ritiro di tre giorni per discutere il comportamento del consumatore, per poter dire ai dirigenti della Nokia non solo quel che i consumatori vorranno il prossimo anno, ma anche tra 3-15 anni.

Stando ad un commentatore, questo articolo ci mostra quanto siano a corto di idee e distanti i fabbricanti di cellulari.

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