Lo studio ha esplorato come gli accademici, i designer di servizi, e gli imprenditori di scienze e tecnologia capiscono il design dei servizi nelle aziende basate sulle scienze e la tecnologia, e ha presentato tre progetti di studi di casi, nei quali i service designer hanno aiutato delle aziende di scienza e tecnologia nelle prime fasi di (ri)progettazione dei loro servizi.

Le aziende coinvolte erano:

• IDEO (consulenza) e Prosonix (impresa scientifica – ingegneria delle particelle)
• Radarstation (consulenza) e Oxford Gene Technology (impresa scientifica – micro-array per la ricerca)
• live|work (consulenza) e g-Nostics (impresa scientifica – medicina personalizzata).

Il sito del progetto è stato appena aggiornato con alcuni download di valore:

un breve film che segue il design di servizi e la consulenza sull’innovazione live|work al lavoro con l’azienda di medicina personalizzata g-Nostics.
Il filmato segue i designer mentre attraversano alcuni dei loro processi, e trova che i service designer fanno tre cose che che distinguono il loro lavoro dagli altri. Innanzitutto, i designer guardano all’esperienza umana nel complesso e in dettaglio. In secondo luogo, loro rendono i servizi tangibili e visibili. Finalmente, creano concetti di servizi.

una pubblicazione che raduna considerazioni da diversi punti di vista disciplinari;

Un’attenzione particolare è dedicata alle pratiche della disciplina emergente del design di servizi nel settore artistico e umanistico. Vengono discussi tre studi di casi nei quali aziende di design di servizi hanno lavorato con imprese scientifiche e tecnologiche.

(via Lucy Kimbell)