Hanson Michael Krigsman (CEO di Asuret, Inc.) ha parlato con la Dr.essa Natalie Hanson, un’antropologa ed etnografa aziendale impiegata da SAP. Natalie gestisce un team di 30 persone presso il gruppo Global Business Operations dell’azienda.

Molti fallimenti IT sono radicati in una cultura organizzativa negativa e le relative dinamiche politiche. Per esempio possono esserci degli errori quando dell’informazione critica non viene condivisa all’interno dell’azienda (o persino tra i componenti di un singolo team).

Risolvere questi problemi può essere difficile perché le questioni culturali sono difficili da valutare e trasformare. I metodi di ricerca etnografica offrono un modo di ottenere un insight più profondo delle dinamiche organizzative che contribuiscono ai progetti IT falliti.

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