E’ stato recentemente pubblicato il libro “The User Is Always Right”, una guida pratica per l’utilizzo delle persone nella realizzazione di siti Web [Le persone sono gli utenti fittizi di un prodotto o di un servizio che rappresenta le esigenze di un più gran numero di utenti, in termini di obiettivi e caratteristiche personali].

Il libro contiene suggerimenti per la realizzazione di ricerche qualitative e quantitative.

- Practical Personas (blog del libro)
- Pagina Amazon del libro