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Participle, l’azienda di consulenza sul design sociale britannica, sta facendo dei test sul campo per un nuovo modello di servizi universali per i giovani. Secondo Sarah Schulman, si tratta “meno di un servizio, e più di un approccio per lo sviluppo della comunità e dei giovani”, che loro chiamano Loops.
Date un’occhiata anche a questi due: |
| Articoli della categoria 'Design dei servizi' |
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24 agosto 2009
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24 agosto 2009
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Participle, l’azienda di consulenza britannica sul design sociale, sta facendo prove sul campo di un nuovo modello di servizi universali per i giovani. Secondo Sarah Schulman, si tratta “in minor parte di un servizio, e più di un approccio di vendita all’ingrosso per la comunità e lo sviluppo giovanile”, che loro chiamano Loops.
Date uno sguardo anche a questi: |
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24 agosto 2009
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L’azienda di consulenza britannica live|work sta lavorando con lo United Nations Institute for Disarmament Research (UNIDIR) per progettare migliori servizi comunitari per le organizzazioni umanitarie e per lo sviluppo. Un articolo sul loro sito fornisce ulteriori informazioni su questa applicazione pionieristica del design di servizi alle operazioni riguardanti la sicurezza nelle Nazioni Unite.
In un altro articolo sul sito live|work, intitolato Data is the New Oil part 1: Business Information, Ben Reason e Jeremy Walker mostrano come saranno i servizi a rendere l’informazione sui business indispensabile alle organizzazioni. |
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26 luglio 2009
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Benedict Singleton è negli ultimi stadi di un PhD basato sulla pratica sul design di servizi alla Northumbria University.
Nella sua ricerca lui utilizza “progetti di design critici diretti da lui, assieme a strategie letterarie ed etnografiche, per ripensare ad alcune supposizioni basiche sul design di servizi – che sono proliferate così velocemente ed ampiamente da costituire una ortodossia emergente.” |
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10 luglio 2009
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Culminatum Ltd – Helsinki Region Centre of Expertise ha pubblicato un ottimo strumento online, intitolato Introduction to service design.
Lo strumento online, che è stato supportato finanziariamente dalla città di Helsinki e dalla Laurea University of Applied Sciences, consiste in quattro capitoli — Why service design?, Customer journey, How to design the service experience? e Is service design for you? — e contiene anche un’ utile sezione di terminologia. I principali autori sono Maisa Kuha, Jyväskylä University of Applied Sciences (Capitolo 2), Birgit Mager, University of Applied Sciences Cologne (Capitolo 3, 4 e sezione dei termini chiave) e Markku Nurminen di Zone Interactions Ltd. Purtroppo l’interfaccia è interamente in Flash, il che rende copiare il testo o stamparlo virtualmente impossibile. Non sembra esserci una versione pdf. |
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10 luglio 2009
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Il Wall Street Journal e India Knowledge@Wharton presentano una miscela unica di giornalismo, analisi, interviste e video sulla vita e gli affari nell’India rurale. La fonte per il lettore Rural India combina materiale appositamente commissionato con articoli recenti.
Ecco una selezione di articoli di rilievo per gli argomenti trattati su questo blog: -Vikram Akula: mobile banking could be the future of microfinance -India’s rural poor: why housing isn’t enough to create sustainable communities -The poor deserve world-class products and services |
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9 luglio 2009
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Settimana scorsa Google ha annunciato una serie di servizi SMS in Uganda. In un post successivo sul blog principale di Google, l’azienda spiega che è il risultato di più di un anno di ricerca e design centrati sull’utente.
Potete trovare più informazioni sul sito Africa Gathering. |
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9 luglio 2009
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La nuova riforma dei servizi pubblici del governo britannico si concentra sui diritti, ma, sostiene Charles Leadbeater nel suo articolo sul Guardian, i rapporti di incoraggiamento sono la chiave per affrontare i mali sociali. |
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9 luglio 2009
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Social by Social – a practical guide to using new technologies to deliver social impact di Andy Gibson, Nigel Courtney, Amy Sample Ward, David Wilcox e Professor Clive Holtham 2009 ISBN 978-1-906496-41-8 “Le nuove tecnologie stanno cambiando il modo in cui coinvolgiamo le comunità, dirigiamo le aziende, trasmettiamo servizi pubblici, parteciamo nel governo e propagandiamo il cambiamento. Queste nuove tecnologie sono a disposizione di tutti. E ci offrono un’opportunità incredibile di cambiare il nostro mondo.” Commissionato dal National Endowment for Science, Technology and the Arts (NESTA), il libro è disponibile gratuitamente online, e potete comprare una versione semi-colorata tramite stampa digitale su richiesta. |
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9 luglio 2009
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“Service design tools – communication methods supporting design processes” è una collezione aperta di strumenti di comunicazione utilizzati nei processi di design che trattano con i sistemi complessi.
Compilata da Roberta Tassi per la sua tesi al Politecnico di Milano, i 45 strumenti sono disposti secondo l’attività di design per la quale vengono utilizzati, il genere di rappresentazione che producono, i destinatari a cui sono indirizzati, e i contenuti del progetto che possono trasmettere. (via Design for Service, InfoDesign e Choosenick) |
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9 luglio 2009
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La connettività dello smartphone diventerà la nuova misura di coinvolgimento civico? Un’ applicazione può rimpiazzare l’associazione di quartiere?
Ulteriori informazioni qui. |
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7 luglio 2009
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26 giugno 2009
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Il design di servizi, trattato spesso a livello accademico, sta ottenendo sempre piì attenzione dalle aziende di design ed i provider di servizi, in quanto l’impatto dell’experience design ha dimostrato di aumentare la soddisfazione del cliente e la percezione del brand, sostiene Jennifer Bove su Creativity Online.
Nell’articolo, ha discusso una conferenza sul design di servizi che ha dato come parte della serie Dot Dot Dot del programma Interaction Design del MFA alla School of Visual Arts, e più in particolare ha esposto cinque temi — immediatezza, co-creazione, voce, competenza e personalizzazione — da tenere a mente quando pensiamo ai servizi che progettiamo. Jennifer Bove è una fondatrice e principale presso il Kicker Studio a San Francisco e della facoltà di Interaction Design della School of Visual Art di New York. Lei è anche una ex-allieva dell’Interaction Design Institute Ivrea. |
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23 giugno 2009
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Anne Galloway è stata una delle eccellenti presentatrici alla recente conferenza LIFT di Ginevra. Quindi è con molto piacere che noto che lei ha scritto l’ultimo contributo alla Receiver Magazine della Vodafone.
Nel suo importante contributo ‘The rise of the sensor citizen – community mapping projects and locative media‘, lei da uno sguardo ravvicinato alla mappatura della comunità ed ai progetti di rilevamento, e segnala sia le opportunità che le sfide dell’attivismo reso possibile dalle tecnologie locative. Anne Galloway (sito | blog) ha recentemente completato un PhD in sociologia ed antropologia presso l’Università di Carleton University, Ottawa, Canada, che includeva condurre uno studio etnografico sul design delle tecnologie mobili e pervasive. Lei è interessata alle ricerca attuale esplora il design come attività sociale e culturale e si chiede come le relazioni sociali e culturali siano progettate. Il lavoro della Galloway è stato presentato al pubblico internazionale della tecnologia, il design, l’arte, l’architettura, studi sociali e culturali, e ha pubblicato su diversi libri e riviste. Attualmente insegna design e arti informatiche alla Concordia University in Montréal, Canada. |
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19 giugno 2009
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Il Consiglio del Design britannico ha appena pubblicato — con un po’ di ritardo — quattro studi di casi basati sull’esperienza di Dott07, un anno di progetti, eventi e mostre comunitari, svolti nel Nord Est dell’Inghilterra e curati da John Thackara, che ha esplorato come potrebbe essere la vita in una regione sostenibile – e come il design potrebbe portarci là. |
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15 giugno 2009
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Nokia ha in programma di espandere il suo gruppo di servizi Life Tools ai mercati emergenti in seguito ad un riuscito programma pilota in India, ha annunciato un dirigente dell’azienda questo lunedì.
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14 giugno 2009
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La Stampa scrive oggi sul fenomeno in crescita del noleggio di prodotti a scapito del loro acquisto:
L’articolo fornisce diversi esmpi, con prodotti mirati alle aziende ed ai privati: dalla costruzioni di gru a ombrelli, e dai Ferrari alle fotocamere digitali. Potete persino affittare orti e lavoratori che si prenderanno cura di un piccolo pezzo di terra per un paio di euro al giorno, e vi consegneranno i vostri vegetali a casa. Niente meno che cinque siti sono specializzati in questo fenomeno culturale: NoleggioTutto, Noleggiando, Italnolo, ItaliaNoleggio e Noleggio.it. |
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11 giugno 2009
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Fabio Sergio, uno stratega del design e dell’espereinza dell’utente, direttore creativo di frog design, ed ex-professore dell’Interaction Design Institute Ivrea, è stato uno dei relatori della conferenza Frontiers of Interaction che ha avuto luogo martedì a Roma.
- Guarda gli appunti e le slide della presentazione (link alternativo) Potete anche guardare altre presentazioni di Frontiers of Interaction in Inglese:
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11 giugno 2009
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La rivista Barclays 360, una pubblicazione trimestrale per la direazione del Barclays Group, è dedicata alla semplicità nel design di prodotti e servizi.
Ecco alcuni degli articoli presentati (di cui consiglio in particolare la lettura dell’ultimo, che è scritto in modo eccellente e che tratta direttamente dello stat attuale del’esperienza dell’utente): Education: Business is increasingly plugging the skills gaps of the world’s workforce Small sums, big benefits: microfinance brings banking to untapped markets Simplicity: new designs focus on making complex products easy to use |
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11 giugno 2009
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La scorsa sera la School of Visual Arts di New York ha ospitato una serie di lezioni sul design di servizi.
Jeff Howard del Design for Service ha ascoltato attraverso la trasmissione in diretta sul web e ha peso alcuni appunti sull’evento e registrato alcune delle conferenze. Nel frattempo i video sono online. Il suo sommario tratta alcune delle conferenze di Jennifer Bove, principale del Kicker Studio, che ha “parlato sul come la tecnologia abbia cambiato il nostro modo di pensare riguardo i servizi del mondo reale”, e Sylvia Harris, una stratega di design dell’informazione e “public designer” di New York, che ha discusso il suo lavoro presso il Presbyterian Hospital di New York. |