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Jhanvi Madan (uno pseudonimo), che abita a Mumbai, parlava al cellulare. A sua insaputa, uno straniero sull’altro lato della strada stava osservandola con attenzione e prendendo numerosi appunti.

Tuttavia, non c’è motivo per allarmarsi. La persona che prende questi appunti pe uno dei 320 designer del maggiore produttore di cellulari, Nokia. Il suo nome è Younghee Jung, e lei è una specialista nel design che ha viaggiato dal London Design Studio per passare circa un paio di settimane a Mumbai e qualche area periferica per capire come gli indiani utilizzino i cellulari.

“Questa è una pratica molto comune tra di noi,” dice Nikki Barton, Capo di Digital Design, Nokia Design Studio. La gente ed i suoi comportamenti “sono la principale preoccupazione della Nokia”. “Tutti noi abbiamo punti di vista differenti su quale aspetto dovrebbe avere un cellulare e quel che dovrebbe fare,” ammette Barton, aggiungendo: “Nokia deve provvedere a migliaia di utenti e dobbiamo assicurarci che tutti loro siano felici.”

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(via Dexigner)

Come è già stato scritto su questo blog quasi tre anni fa, 10TouchPoints è un progetto del Design Singapore Council, che ha reclutato gente per identificare cose del loro spazio publico quotidiano che risultano irritanti a causa del loro design scadente.

Ancora una volta, la gente è stata invitata ad identificare opportunità per un miglioramento nel design, votare sulle principali idee, e poi partecipare nel processo di re-design.

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Fa questo offrendo pacchetti facilmente accessibili ed aggiornati con i prezzi dei raccolti, strumenti di educazione ed intrattenimento, trasmettendo queste preziose informazioni sulla base di un semplice SMS.

Ora Nokia Life Tools è stato annunciato per l’Indonesia, dov’è stato adattato verso le necessità della sua gente.

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I relatori erano Rafi Haladjian (in transizione da Violet alla sua nuova azienda sen.se), Adrian David Cheok (dal Mixed Reality Lab in Singapore e la Keio University) e Hojun Song.

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“Il Progress Project è un’iniziativa di Nokia e Lonely Planet mirata a catturare l’impatto umano dell’innovazione su cellulare; affronta questioni sociali, ambientali o economiche; portando alla vita storie reali di gente attraverso video. Il sito non è ancora completamente attivo – mi è stato detto che sarà pienamente funzionante entro il 3 Settembre – tuttavia, ho pensato di condividere questo ora, in quanto i video dei documentari che sono stati fatti dai team di Lonely Planet e Nokia sulle nostre immersioni nei progetti Nokia Life Tools e Nokia Tej sono già lì!”

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Ecco una selezione di articoli di rilievo per gli argomenti trattati su  questo blog:

-Vikram Akula: mobile banking could be the future of microfinance

-India’s rural poor: why housing isn’t enough to create sustainable communities

-The poor deserve world-class products and services

-Rural India Snaps Up Mobile Phones

-Doing well by doing good?

Navi Radjou è il direttore esecutivo del Centre for India & Global Business presso il Judge Business School all’Università di Cambridge.

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“Marrying” anthropology and science

“Scrivo e pubblico ancora i miei lavori su giornali accademici. Per me, quel che facciamo in aziende come Intel è l’avanguardia dello studio antropologico.

Formiamo una relazione con cliente e rappresentiamo le sue necessità. E’ un obbligo morale raccontare le loro storie.

“Troviamo quel che fa attira l’attenzione della gente, non solo per vendere loro cose, ma per rendere la loro vita migliore assicurandoci che le persone nelle piccole cittadine e nei mercati emergenti se lo possano permettere. Vogliamo aiutare a creare tecnologia per più gente.”

Cose fastidiose che fanno gli utenti di dispositivi

“Le principali risposte sui comportamenti strani col cellulare vanno dal far aspettare un cassiere fino alla fine della chiamata allo scrivere mentre si è alla guida.

Altre risposte comprendono l’utilizzo di un laptop nei bagni pubblici, e sentire scrivere o conversare in chiesa, durante un funerale e nell’ufficio del dottore.”

Better television

“I miei colleghi ingegneri erano disperatamente convinti che tutto fosse un computer in attesa di accadere.

“Quello di cui si ha bisogno è di mescolare significativamente la televisione ed Internet. LA conclusione della mia ricerca è stata chiara – i consumatori adorano la televisione e utilizzano i loro computer perché vogliono connettersi ad Internet.
“’E chiaro che alla gente interessa il social networking e le sue tecnologie, quindi come trasportiamo quello alla TV?
“Immaginate accedere a Flicker o Twitter sulla vostra televisione senza farla diventare un PC? Desideriamo che la televisione faccia di più ma non dev’essere troppo complicato. La sfida è creare tecnologia che possa accomodare contenuti locali,” dice, notando che c’è un ampiospazio per migliorare nell’elettronica per computer, specialmente per “rendere migliore la televisione”.

“Nokia sta formulando piani per espandere Life Tools,  tra i quali ci sono servizi agricoli ed educativi per gli utenti rurali di cellulari, in altri mercati emergenti in seguito al “grande successo” della prova effettuata in India, ha detto Mary McDowell, vice presidente esecutivo e direttore dello sviluppo presso Nokia, parlando ad un event dell’azienda a Singapore prima della conferenza CommunicAsia che inizia il 16 giugno.”

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“È passato del tempo da quando il cellulare è diventato più di un semplice telefono, con funzioni di dispositivo per scrivere, fotografare e di lettore di musica digitale, tra le altre cose. Ma gli esperti dicono che la Corea del Sud, per via delle sue reti wireless ad alta velocità e le aziende tecnologiche come la Samsung e LG, sono il migliore campo di prova per il cellulare del futuro.”

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Questo opuscolo, pubblicato da GTZ, fornisce una visione sistematica delle esperienze di Web 2.0 realizzate fino ad oggi in Africa, Asia e America Latina. Serve come introduzione all’argomento e discute sia il potenziale che i possibili limiti del web partecipativo.

- Leggi il comunicato stampa
- Scarica l’opuscolo (44 pagine)

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I miei articoli preferiti:

Skills: Business must learn from the new tribe
I cosiddetti ‘digital natives’ stanno abbattendo le barriere per il lavoro collaborativo, ha scoperto Jessica Twentyman
(Se leggete uno solo degli articoli, scegliete questo.)

Mobility: Flexibility is driven from the bottom up
Ma le organizzazioni devono assicurare che gli impiegati non siano schiavi dei celluari, nota Stephen Pritchard

Overcoming the fear of connectivity
Alcune organizzazioni, spaventate dalle conseguenze impreviste come i danni alla reputazione, proibiscono i siti di social networking. Altri li adottano con entusiasmo e cercano che gli altri facciano altrimenti.

Developing world: ‘Have-nots’ no closer to catching the ‘haves
I cellulari sono quasi onnipresenti ma l’accesso a internet è ancora molto incostante, dice Paul Taylor

Case study: Text messages give shopkeepers the power to bulk buy
Girate attraverso i villaggi del Sud Africa – immersi nelle tradizioni ancestrali quanto privati dei servizi basici – e incontrerete un negozio di alimentari, scrive Tom Burgis.

Opinion: IT makes poverty a ‘curable affliction’
Olav Kjorven dell’UNDP sostiene che i programmi innovativi nelle nazioni in via di sviluppo abbiano aiutato la gente ad aumentare le proprie scelte ed oportunità.

Donor programmes: Sponsors can now view benefits online
Le organizzazioni non-governative e gli organismi del governo possono vedere esattamente come vengono spesi i loro soldi, scrive Danny Bradbury

Developed world: Those with no access miss out on opportunities
Jessica Twentyman esamina l’evidenza che l’esclusione digitale e lo svantaggio sociale vanno di pari passo.

Connecting the world: Ubiquity will be a hard state to reach
L’accesso alla rete per tutti richiede soldi ma ci sono anche notevoli ostacoli tecnici, scrive Stephen Pritchard

(Notate che senza iscrizione potete leggere soltanto 10 articoli del FT al mese. Ma potete raddoppiarli o triplicarli istallando più di un browser.)

Attualmente il sito ha cinque video da 10 minuti sull’ Europa, Africa, Latino America, USA e India (e tra poco seguiranno Cina e Jakarta/Tokyo). Ogni episodio ha dei filmati addizionali e interviste ai clienti di Nokia Siemens Networks di quelle aree.

Mira Slavova dell’eccellente blog mmd4d che tratta dei servizi per cellulari nei mercati emergenti, scrive ampiamente sull’episodio Africano ed i filmati addizionali.

Gli autori, un gruppo di gente attorno a Mimi Ito, crede che esaminare le nuove pratiche di nuovi media da un punto di vista internazionale (e, in alcuni casi, transnazionale) migliorerà i loro sforzi di teorizzare i giovani, i nuovi media e l’apprendimento, un’ampia iniziativa di MacArthur Foundation Digital Media and Learning Initiative.

Cina (di Cara Wallis): introduzione – cellulare – giochi – internet – produzione di nuovi media – conclusione
Corea (di HyeRyoung Ok): introduzione – internet – giochi – cellulare – produzione di nuovi media – conclusione
India (di Anke Schwittay): introduzione – cellulare – giochi – internet – produzione di nuovi media – conclusione
Brasile (di Heather Horst): introduzione – internet – produzione di nuovi media – giochi – cellulare – conclusione
Giappone (di Mimi Ito and Daisuke Okabe): introduzione – internet – cellulare – produzione di nuovi media – giochi – conclusione
Ghana (di Araba Sey): introduzione – cellulare – internet – produzione di nuovi media – giochi – conclusione

Ogni studio si concentra sul panorama delle telecmunicazioni, le pratiche di internet e cellulare, giochi, e la produzione di nuovi media, e fornisce un punto di vista unico sui modi in cui infrastrutture, istituzioni e cultura (tra gli altri fattori) danno forma alle pratiche contemporanee dei nuovi media.

L’azienda è andata nell’India rurale per investigare l’impatto delle tecnologie cellulari e dei concetti sviluppati per i nuovi dispositivi cellulari per questo mercato. Basandosi sulla ricerca condotta là, hanno sviluppato una serie di principi e concetti di design per i dispositivi cellulari per andare incontro alle necessità della gente dei mercati emergenti.

Potete trovare ulteriori informazioni in una nuova sezione dedicata sul loro sito.

Altre informazioni si trovano anche sul loro blog:

• Mobile Literacy: an integral research approach – using respect and instinct to reach the heart of mobile design issues
• Our primary research: understanding how people use mobile phones in rural India
• MobilGlyph: making data tangible
• Steampunk: a mobile device concept for rural India

“Il cellulare ha un grande attrattivo per la psicologia Indiana, per il desiderio di spazio e voce personale, non per sfida alla famiglia e tribu ma in mezzo al suo caos.

Immaginate come doveva essere, nell’era Pre-cellulare, essere giovani in una famiglia tradizionale. La gente è ovunque. Le porte aperte. I giudizi volano. Le camere da letto sono condivise. I telefoni collocati centralmente.

I cellulari servono, quindi, come una tecnologia dell’individuazione. Sul cellulare, sei te stesso. Nessuno rispponde alle tue chiamate o legge i tuoi messaggi. Il tuo numero è solo tuo.”

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